L’agent thermal, un métier dédié aux soins et au bien-être des curistes
L’agent thermal ou agent hydrothermal est la colonne vertébrale d’un établissement thermal. Au contact quotidien des curistes, il ou elle veille au bon déroulement de la plupart des soins. Mais, quelles sont précisément ses missions ? Voici quelques informations ainsi que les précieux éclairages de Myriam Dhailly, conseillère en formation professionnelle et Delphine Daubian, coordinatrice du Pôle Thermalisme, travaillant toutes deux à l’agence des Landes du GRETA-CFA Aquitaine.
Pratiquant le plus souvent son métier dans un centre thermal, l’agent de thermalisme exerce une activité professionnelle mêlant médical et bien-être. Pour Myriam Dhailly : « C’est un métier de relation, valorisant et polyvalent. C’est une profession axée sur le travail d’équipe. Sans oublier qu’indirectement, ce métier fait vivre et dynamise un territoire ».
Les diplômes pour devenir agent de thermalisme
Pour pérenniser leur activité thermale, les agents thermaux doivent être certifiés avec le titre d’agent thermal. C’est un titre dispensé en France par 20 organismes de formation et accessible aux candidats âgés de 18 ans et n’étant pas obligatoirement bachelier (titre de niveau 3). « Au Greta-CFA Aquitaine, nous dispensons le titre d’agent thermal avec un programme de 420 heures de formation et 175 heures en entreprise. Nous formons les apprenants à toutes prises en soins pour tous types de pathologies. Ils peuvent intervenir après prescription médicale. En fonction de cette dernière, ils interviendront seul ou avec un infirmier, un kinésithérapeute ou un hydrothérapeute » souligne Myriam Dhailly. Les bacheliers et les détenteurs d’un titre d’agent thermal peuvent quant à eux préparer le DU pratique des soins en hydrothérapie. C’est une formation différente et complémentaire à celle du titre Agent thermal, axée davantage sur l’aspect bien-être et thermo-ludique (en thalasso ou SPA) que sur celui de la prise en soins.
Les connaissances et compétences techniques
L’agent de thermalisme est multi-tâches, ce qui rend son métier très stimulant. Il dialogue avec le médecin thermal et l’infirmière thermale pour bien comprendre le parcours de soins que devra suivre le curiste pendant son séjour thermal puis il exécute les soins. Il est en charge, par exemple, de superviser la cure boisson, d’appliquer des boues, des cataplasmes ou des compresses d’eau. Il réalise aussi les bains, les hydromassages, les sudations en étuve. « Les trois quarts de la prescription médicale est réalisé par l’agent thermal » précise Delphine Daubian.
Et il peut être aussi le bras droit du médecin thermal lors de séances plus techniques (pratiques médicales complémentaires) comme le lavage des sinus ou l’injection sous cutané de gaz thermaux.
En plus de ces missions de soins, l’agent de thermalisme est responsable du nettoyage du matériel et des locaux. « L’agent thermal a la gestion de sa cabine de soins. Il respecte des protocoles d’hygiènes stricts lors de la mise en place du soin et la fin du soin. Aucun microorganisme ne doit être présent dans les établissements thermaux sinon c’est la fermeture » commente Delphine Daubian.
Enfin, il peut être amené à réaliser des transmissions détaillant ses actions de soins afin de garantir le bon suivi des curistes. « Nous dispensons beaucoup de cours sur la communication et autour de la transmission au sein de l’équipe pluridisciplinaire. Les transmissions doivent être professionnelles, adaptées et respectées une neutralité bienveillante » ajoute Myriam Dhailly.
Le savoir-être d’un agent thermal
L’agent thermal est au cœur des relations d’un établissement thermal. Il est en contact permanent avec les curistes et il est en connexion avec les professionnels de santé (médecin, kinésithérapeute, infirmiers, etc…).
« Le rôle de l’agent thermal est multiple et primordial. Il accueille le curiste, il l’oriente dans l’établissement et il est dans l’écoute. Il accompagne le curiste du début à la fin de la cure thermale. Il est aussi un relai auprès de toutes les équipes » explique Delphine Daubian.
Mais aussi, comme l’ajoute Myriam Dhailly : « l’agent thermal a également un rôle autour du géotourisme. Le curiste vient pour les soins mais aussi pour chercher des distractions et faire du tourisme. C’est souvent l’agent thermal qui l’oriente vers des restaurants et des évènements ».
Plusieurs qualités sont requises pour se lancer dans une carrière d’agent thermal : aimer les relations à l’autre, savoir écouter l’autre, faire preuve d’empathie, être résistant physiquement, être rigoureux et organisé, aimer le travail en équipe et savoir communiquer de manière adaptée.
Désormais, vous savez presque tout sur ce métier passionnant au service des autres !
Sources
- Entretien exclusif avec Myriam Dhailly et Delphine Daubian, le 6 mai 2024
- Fiche Descriptive Titre d’Agent thermal, Greta CFA Aquitaine, consulté le 7 mai 2024
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