Personnalité thermale du mois : Myriam Roullot, directrice des Thermes de Luchon

Chaque mois, une personnalité du monde thermal, médical, politique, sportif ou culturel nous raconte son lien avec le thermalisme. En mars, c’est Myriam Roullot, directrice des Thermes de Luchon en Haute-Garonne qui répond à nos questions.

Myriam Roullot dirige depuis deux ans les Thermes de Bagnères-de-Luchon, situés au cœur des Pyrénées centrales et qui accueillent les curistes pour les orientations rhumatologie et voies respiratoires. Nouvelle directrice, nouvelle organisation, réhabilitation des bâtiments, construction d’une piscine, aménagement des galeries souterraines et des abords extérieurs… Ces deux dernières années ont été synonymes de renouveau pour les Thermes de Luchon. Rencontre avec Myriam Roullot.

L’Officiel du Thermalisme : Pouvez-vous vous présenter pour nos lecteurs ?

Myriam Roullot : Je suis directrice des Thermes de Luchon depuis janvier 2023. Je suis issue du monde hospitalier avec une formation de manipulatrice en radiologie. J’ai exercé dans le milieu hospitalier public et privé pendant une vingtaine d’années. À partir de 2007, j’ai travaillé dans le management des organisations. J’ai mis en place des organisations de soins et j’ai dirigé les soins dans des cliniques et hôpitaux. Puis, depuis 2023, je suis dans le thermalisme, ce qui est une continuité par rapport à la prise en charge soignante.

C’est quoi pour vous le thermalisme et comment est-il entré dans votre vie ?

Selon moi, le thermalisme est une prise en charge globale et naturelle de pathologies chroniques. Ayant évolué dans le secteur de la santé et dans le milieu hospitalier, le thermalisme est pour moi un projet en continuité avec la prise en charge des patients. Le projet de restructuration et d’agrandissement des Thermes de Luchon m’a également motivée à intégrer le thermalisme parce que c’est un projet ambitieux. Finalement, ce projet m’a séduit dans sa globalité, autant sur la partie rénovation que sur la partie prise en charge thérapeutique. À l’hôpital, nous sommes dans l’urgence ou dans la continuité des soins alors que dans le thermalisme, nous sommes dans le complément de soins, dans la poursuite d’amélioration de la qualité de vie en fonction de sa pathologie chronique.

Je suis rentrée par hasard dans le thermalisme : après la pandémie de COVID-19, je recherchais des projets dans le domaine des soins et j’ai été sollicitée par un recruteur qui recherchait un directeur ou une directrice pour les Thermes de Luchon. J’ai traversé la France, car je venais de Bourgogne ! C’était un défi pour moi et c’est surtout le projet et cette façon de prendre soin des gens qui m’importaient.

Quelle est la « journée type » d’une directrice d’un établissement thermal ?

Cela va être compliqué de répondre, car depuis 2023 et jusqu’à janvier 2025, nous étions encore dans les travaux. Je n’ai pas de journée type car nous avons relevé de nouveaux défis pour améliorer la prise en charge des curistes et le bien-être des clients. Nous sommes actuellement dans la création d’une nouvelle organisation donc c’est très dynamique. Nous avons repris une société, car avant les Thermes de Luchon étaient en régie municipale. Nous sommes passés dans le privé, ce qui a nécessité de repenser toute l’organisation : gestion de la paie, RH, comptabilité et organisation de la planification. Nous travaillons également sur la formation des équipes, sur l’hygiène et sur la communication auprès des curistes et des clients. Je n’ai pas de journée type pour l’instant. C’est très dynamique, les journées passent très vite et c’est très enrichissant !

Quels sont les prochains défis à relever dans le centre thermal de Luchon ?

Le prochain défi sera de redynamiser les offres de soins thermaux avec des soins enrichis. Nous avons repensé les soins rhumatologie et nous devons poursuivre désormais nos innovations sur les soins respiratoires. Les curistes qui font leurs soins le matin ont des besoins et nous proposons des ateliers complémentaires qui constitueront des outils à utiliser dans la vie quotidienne. On peut citer par exemple apprendre à se relaxer, apprendre à bouger son corps avec les pathologies que l’on a et apprendre à se nourrir.

En 2025, nous avons développé le programme fibromyalgie et nous pensons développer prochainement des programmes complémentaires pour les enfants axés sur les voies respiratoires et sur la nutrition. Nous développons également la possibilité de réaliser des cures thermales conventionnées en rhumatologie et voies respiratoires en fin de journée pour permettre aux personnes actives de faire leurs soins après le travail. Enfin, nous souhaitons aussi créer de nouvelles synergies avec les acteurs locaux, les stations de ski, les associations sportives et les évènements culturels.

Source :

• Entretien exclusif avec Myriam Roullot, le 5 mars 2025

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