Personnalité thermale du mois : Laura Landry, directrice des thermes de Brides-les-Bains et Allevard-les-Bains

Chaque mois, une personnalité du monde thermal, médical, politique, sportif ou culturel, nous raconte son lien avec le thermalisme. En décembre, c’est Laura Landry, directrice des thermes de Brides-les-Bains et Allevard-les-Bains.

En région Auvergne-Rhône-Alpes, Laura Landry dirige désormais deux établissements thermaux : les thermes d’Allevard-les-Bains depuis 2021, mais aussi ceux de Brides-les-Bains depuis 2023. Rencontre avec une passionnée du thermalisme.

L’Officiel du Thermalisme : Pouvez-vous vous présenter pour nos lecteurs ?

Laura Landry : Avant de débuter ma carrière dans le thermalisme, j’ai suivi un parcours atypique. J’ai commencé à travailler dans l’assistanat de direction dans le secteur du BTP et de l’assurance. Ensuite, je me suis orientée vers le secteur commercial immobilier, puis touristique. Pendant cinq ans, j’ai été directrice d’exploitation de complexes immobiliers et touristiques de luxe au Maroc pour le compte de Vacances Bleues et ResidHotel.

D’avril 2019 à octobre 2021, j’ai occupé le poste de directrice exploitation et directrice régionale chez Valvital. Puis, en novembre 2021, j’ai intégré la Société Européenne de Thermalisme (SET), tout d’abord en tant que directrice de la station d’Allevard. Depuis juin 2023, j’ai repris l’ensemble de la direction générale de la SET, qui comprend les stations d’Allevard et de Brides-les-Bains, mais également des hôtels et le restaurant le Trianon.

C’est quoi le thermalisme pour vous et comment est-il entré dans votre vie ?

Le thermalisme est entré dans ma vie à deux moments très différents. La toute première fois, j’avais 16 ans. Pour un job d’été, j’ai travaillé en qualité d’agent de service thermal aux thermes de Camoins-les-Bains, à Marseille, ma ville natale. J’aimais beaucoup l’ambiance, le rapport à l’eau, réaliser des soins et me sentir utile. Puis le thermalisme s’est rappelé à moi bien plus tard, à mon retour du Maroc. Le groupe Valvital m’a contactée : Catherine Riac m’a fait confiance et m’a permis d’intégrer le groupe. J’y ai appris le métier et y ai passé de belles années avec une expérience très riche.

Selon moi, le thermalisme est un métier difficile, mais également passionnant. On ne s’ennuie jamais, c’est très varié. La notion de l’humain y est essentielle. Même si les curistes sont exigeants, ils sont aussi très fidèles et de belles relations se créent au fil du temps. De même avec le personnel, ce sont des personnes très attachées à leur station qui font preuve de beaucoup d’empathie et d’implication, ce qui est rare à notre époque. Enfin, le thermalisme, c’est avant tout une famille et une activité dont les valeurs me correspondent, même si parfois c’est difficile, car ces dernières années, le secteur n’a pas été épargné. C’est un métier dont je ne pourrais pas me passer !

Quelles sont les nouveautés que vous avez déployées au sein des thermes ?

Pour Allevard, nous jouissons d’une bonne réputation depuis de nombreuses années en ce qui concerne la qualité de notre eau thermale, qui est l’une des plus sulfurées de France. Elle est notamment réputée pour ses bienfaits dans les orientations thérapeutiques rhumatologie et voies respiratoires. Depuis trois ans, nous dirigeons nos efforts vers l’orientation voies respiratoires car notre ambition est de faire d’Allevard une station de référence. En 2023 et 2024, nous avons remis en avant notre  application RespiRelax en la relookant et en la faisant évoluer afin de la proposer au plus grand nombre. La cohérence cardiaque pour la gestion du stress reste essentielle pour nous. Aussi, depuis 3 ans, en collaboration avec notre respirologue, nous organisons les journées de la Respiration qui s’adressent à nos curistes, mais également aux locaux et personnes de passage sur Allevard. Enfin, nous avons développé les mini-cures de 6 jours et un nouveau programme de soins complémentaires dans le cadre des cures liées à la fibromyalgie.

Pour Brides-les-Bains, notre expertise de la prise en charge du surpoids et de l’obésité nous amène à proposer chaque année des programmes complémentaires qui répondent aux problématiques de santé de notre époque. Le programme destiné aux jeunes de 13 à 17 ans se développe bien et les résultats sont encourageants. En 2024, nous avons également déployé un programme préménopause, avec deux formats de 6 et 9 jours. Nos programmes permettent d’apporter des réponses en matière de nutrition, de soins, de bien-être et d’activités physiques adaptées. Enfin, toujours sur Brides-les-Bains, depuis le mois de juillet, nous avons mis en place des mini-cures thermales « Découverte », non conventionnées, qui proposent pendant 5 jours de découvrir les soins thermaux. C’est une formule qui plait de plus en plus.

Quels sont les prochains défis à relever dans les centres thermaux d’Allevard et Brides-les-Bains ?

Le secteur du thermalisme a fortement été impacté par la crise Covid et depuis, la situation économique et politique de notre pays n’arrange rien. Le pouvoir d’achat de nos curistes a été éprouvé ces derniers mois et nous constatons bien que malgré l’envie, de nombreux curistes ne sont pas revenus en cure principalement pour des raisons financières. Le reste à charge pour les curistes a augmenté du fait de la revalorisation des forfaits thermaux. Le prix des hébergements ne cesse d’augmenter également. Tout cela impacte directement les curistes et leur capacité à venir en cure thermale.

Nous remarquons également que depuis le Covid, le format de cure de trois semaines est de moins en moins plébiscité, c’est devenu trop long pour certains. Il est important pour nous de proposer des formules différentes, plus attractives comme les mini séjours, mais aussi d’aller chercher une clientèle plus jeune et plus aisée. La prise de conscience pendant la période Covid de l’intérêt de la prévention santé est un atout dans cette démarche. Les enjeux sont de développer notre savoir-faire, de rester au niveau et d’apporter un maximum d’expertise dans nos centres en nous alliant toujours plus étroitement aux professionnels de santé.

Sources :

• Entretien exclusif avec Laura Landry, directrice des Thermes de Brides-les-Bains et des Thermes d’Allevard-les-Bains, le 30 septembre 2024

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